Op de straathoek tegenover mijn kantoor situeert zich momenteel een behoorlijk grote bouwwerf. Waar ooit een ruime winkel, een café, een dancing en een verzekeringskantoor waren, worden nu nieuwe winkels en appartementen opgetrokken. Ondergronds komen garages. Een enorme put werd hiertoe uitgegraven. Al bij een lichte westenwind waait fijn zand eruit richting mijn kantoor.


Het stof blijft niet buiten vóór mijn kantoor liggen, maar waait via het deurgat binnen. Het kleeft ook aan de voeten van iemand die bij ons binnenstapt. De keramische kantoorvloer is een zandtapijt geworden.
De bouwvakkers doen ons daarbij letterlijk in het stof bijten. Zit het niet tussen de tanden, dan voel je het zand zitten in de oren.
Nu is het zo dat Dina, mijn jarenlange vaste poetshulp, al bij de afbraakwerken van de oude bebouwing het puinstof niet meer de baas kon. Ze diende haar ontslag in.
Stof tot nadenken dus.
De aanschaf van een nieuwe mop met bijhorende centrifuge, aangedreven door voetkracht, wekte geen interesse op bij mijn technische collega’s. Dat je in moderne tijden een dweil niet meer manueel moet uitwringen maar dat de middelpuntvliedende kracht een mop van water ontdoet, kon hen een worst wezen. Er was geen interesse om de wetten van de fysica eens proefondervindelijk vast te stellen.
Dina wekte méér interesse op dan het technisch vernuft van mijn moderne Vileda Turbo EasyWring.
Wouter suggereerde de aanschaf van de allernieuwste schoonmaakrobot die in promotie stond. Wouter had met zo’n toestellen al ervaring.
Het topmodel van iRobot werd prompt, maar toch met een lichte twijfel, besteld.
We waren wat bang dat we bij de aankoop nieuwe speciale BTW-regels, per vloeroppervlak, door de regering-De Wever zouden opgelegd krijgen.
6% BTW voor de keukenschoonmaak, gerelateerd aan voeding omdat er een frigo en microgolf staat. 21% BTW voor de kantoorruimte. Voor de WC werd BTW-verlegd – hernoemd tot BTW-verlicht, de reden zal wel duidelijk zijn – verwacht.
De verwachtingen waren hoog. De koerier kon niet vlug genoeg komen.
De fantasie vierde intussen hoogtij. We zouden de robot respectvol, en door de goede herinneringen, als ‘Dina’ inschrijven. Niet in het personeelsregister, maar als naam registreren in de app.
Dina kwam ‘Dead on Arrival’ aan.
Nog geen poot uitgestoken en direct arbeidsongeschikt. Haar stootrand zat los.

Een collega boog het onprettig gevoel om door ons aan de echte Dina te laten denken. Laat ons zeggen: Dina was goed voorzien van poten en oren.
Lachend vulde ik aan: ‘Annie Bump’. Als zij rolschaatsen zou dragen, kan ze op de kermis meteen meedoen met de botsauto’s. Ik zei dat koplampen in haar stootrand waren ingebouwd. Een frontale botsing zou een leuke blijvende herinnering zijn.
De defecte stootrand van de iRobot bezorgde ons nog wat kantoorpret.
De iRobot terugsturen had veel voeten in de aarde. Om de klantenservice telefonisch te bereiken moest je geduld hebben. Met één wachtende voor me verminderde de informatieve wachttijd niet, maar die liep op. Ik deed daarom meermaals een poging.
’s Anderendaags probeerde ik opnieuw, én met succes. Ik ontving een label zodat UPS de doos kon ophalen en terugsturen.

Twee dagen later belde DHL. Ik antwoordde: “Sorry mevrouw, maar jullie collega’s van UPS hebben gisteren al het pakket opgehaald”.
Ik kreeg dit bericht:
Beste Gerdi Staelens,
We hebben je retourzending ontvangen. Het spijt ons dat het product niet voldoet.
Er is een tegoed toegekend aan uw oorspronkelijke betaalmethode. Het kan tot 14 dagen duren voordat deze restitutie is betaald, afhankelijk van de betalingsprovider.
We hopen dat je binnenkort weer bij ons gaat winkelen.
Het iRobot-team
Ik was verrast dat ik een tegoed zou hebben.
De afrekening voor het tegoed: 0,00 €
Btw: (0,00 €)*
Verzendkosten: 0,00 €
TOTAAL: 0,00 €
*Btw is inbegrepen in het verkoopbedrag
Het liedje ‘Service’ van Wannes Cappelle van Het Zesde Metaal leek verder volledig toepasselijk te zijn.
Het moet gezegd worden: we zijn onder de indruk van het technisch vernuft. Dina gebruikt amper haar stootrand. Door haar camera stuurt ze rakelings langs alle randen en hindernissen. In hoekjes kan ze haar rol uitschuiven, zodat ze weinig ongepoetst achterlaat.
We spelen soms met haar voeten. We doen dan de deur voor haar neus dicht. Dan moet ze een andere weg volgen naar de plaats waar haar opdracht wacht. We leggen ook al eens een deurmat in de weg. Dina trekt haar plan. Ze denkt beslist ‘met alle Chinezen, maar niet met den dezen’.
Ik begin een negatief kantje van me vast te stellen. Het is op het randje van pestgedrag en uitbuiting. Ik laat Dina immers vaak nachtarbeid doen, terwijl ze de taak eigenlijk kan vervullen kort na de kantooruren. Ik laat haar méér schoonmaken dan nodig. Wat een geluk dat ik geen Dimona-aangiftes moet indienen, anders viel ik door de mand.
Toch sus ik mezelf, want Dina is mijn voorkeur Google Assistant geworden. Ik geef haar liefdevol de instructies: “Laat Dina de vergaderruimte schoonmaken” of “Laat Dina de inkom dweilen”.
Maar soms volgt ze niet strikt mijn instructies. Vaak gaat Dina dweilen i.p.v. stofzuigen. Misschien een taalbarrière door haar vreemde afkomst?
Of zou Dina één of andere artificiële weerspannigheid uiten, omdat er ook grenzen aan een flexi job zijn?
Dan schuilt er toch onderhuids een schuldgevoel.
Ik verwacht te veel van haar. Ik laat haar te veel werken.
Ergens kan dat kloppen, want het meegeleverde flesje StayClean was op amper drie dagen leeg.
Ik moest dus op zoek naar nieuw schoonmaakproduct. Geen Ajax of Mr. Proper.
Dina verwacht van mij pH-neutrale vloerreiniger. Dat wijst volgens mij terug op haar artificiële intelligentie. Het nieuws ging beslist als een lopend vuurtje rond onder de collega’s van de schoonmaaksector:


Ik wilde de perikelen van de vorige een online-levering vermijden en stapte bij Vanden Borre binnen.
“Hebben jullie zo’n StayClean voor iRobot?”. De verkoper antwoordde me: “Meneer, je weet toch dat iRobot failliet is? We hebben wel een universele floorcleaner in één literflessen”.
Nog in de winkel kon ik achterhalen dat het Amerikaanse bedrijf achter iRobot en Roomba, Chapter 11 had aangevraagd en intussen werd overgenomen door Shenzhen Picea Robotics, een bedrijf uit China dat veel Roomba-robots produceerde voor iRobot. Oefffff…
Dan blijft er finaal nog één probleem: Dina draait haar te veel in het WC. Ze laat sporen achter.
























